Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

De website houtolie-kopen.nl is van E-Products Europe BV, Patijntjestraat 107, 9000 Gent, België, ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0500.621.156, e-mail support@e-woodproducts.com. Wij zijn een onafhankelijke verkoper van Restol™; Restol™ is een handelsmerk van zijn eigenaar. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen op deze site.

2. Aanbod en prijzen

Prijzen zijn in euro, inclusief 21% btw. Verzending in Nederland is gratis. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kleuren "op aanvraag" zijn geen aanbod: na je aanvraag laten we weten of, wanneer en voor welke prijs we ze kunnen leveren. Kleurstalen en foto's tonen het product zo getrouw mogelijk, maar het resultaat op jouw hout hangt af van de houtsoort en het aantal lagen.

3. Bestellen

Je bestelt door artikelen in je mandje te leggen, je gegevens in te vullen, een betaalwijze te kiezen en te bevestigen met de knop "Bestellen met betaalverplichting". We bevestigen je bestelling per e-mail; op dat moment komt de overeenkomst tot stand.

4. Betalen

• Met iDEAL of een andere online betaalwijze, via MultiSafepay.
• Met een overboeking naar rekening BE61 0016 8384 4117 (GEBABEBB, BNP Paribas Fortis) op naam van E-Products Europe BV, met je bestelnummer als omschrijving. We versturen zodra de betaling binnen is. Zonder betaling binnen 14 dagen kunnen we de bestelling annuleren.

We rekenen geen betaalkosten. Je krijgt een factuur per e-mail.

5. Levering

We verzenden gratis naar adressen in Nederland, als GLS-pakket; meestal heb je het binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending. Lukt het niet binnen 30 dagen, dan kun je kosteloos annuleren en betalen we je direct terug.

6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst. Je kunt de koop in die tijd zonder opgave van reden ontbinden. Laat het ons weten via het retourformulier of per e-mail naar support@e-woodproducts.com. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen naar E-Products Europe BV, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke, België; de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Ga met de producten niet verder om dan nodig is om ze te beoordelen: voor een geopend blik mogen we de waardevermindering in rekening brengen. We betalen het volledige bedrag terug binnen 14 dagen na je herroeping, met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte; we mogen wachten tot we de producten terug hebben.

7. Garantie en gebruik

Je hebt recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Het resultaat van houtolie hangt af van de ondergrond, het weer en de manier van aanbrengen; volg de aanwijzingen op het etiket en op deze site, en test altijd eerst op een stukje dat niet opvalt. Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

8. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en je vragen te beantwoorden. Zie onze privacyverklaring.

9. Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, maar als consument in Nederland houd je altijd de bescherming van het Nederlandse consumentenrecht. Bij een probleem neem je eerst contact met ons op: we zoeken altijd een oplossing. Informatie over je rechten vind je bij ConsuWijzer van de ACM (consuwijzer.nl). Een geschil kun je voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.